På hjemmesiden for Ottica Occhi Blu kan du finde en vejledning til måling af briller, som hjælper med at vælge den mest passende størrelse ud fra ansigtsformen og dine behov. Desuden indeholder hvert solbrille- eller brillemodel specifikationer for målene, såsom stængelens længde, broens bredde og linsens størrelse. Hvis du har yderligere spørgsmål (kontakt os), kan du gratis få hjælp fra vores stylister og optikere.

På hjemmesiden for Ottica Occhi Blu findes der forskellige tilbud og rabatter, du kan benytte en rabatkode på 10% til dit første køb ved at bruge den særlige kode efter tilmelding til nyhedsbrevet. Ved bestillinger i store mængder, kontakt venligst direkte vores personale for at indlede en personlig forhandling.

Alle varer er dækket af en 24 måneders garanti fra købsdatoen mod fabrikationsfejl. Alle varer købt i Ottica Occhiblu's netbutik er 100 % originale og ægte. Alle varer leveres i deres originale etui med ægthedscertifikat og tilbehør.

Kundeservice hos Ottica Occhi Blu står til rådighed for at yde hjælp via e-mail, chat eller telefon. Du finder alle oplysninger i afsnittet kontakter.

Eller ring til os på hjælpenummeret ved at tilføje det præfiks, der bruges i dit land for at ringe til Italien. Du kan ringe via Whatsapp for ikke at modtage opkaldsafgifter eller ekstra omkostninger på telefonnummeret +39 3331803733

Ottica Occhi Blu tilbyder et bredt udvalg af brilleglas, herunder enkeltstyrkeglas, progressive glas og tostyrkeglas. Du kan også vælge mellem glas i polycarbonat, organisk glas og glas. For enhver form for tilpasning af brilleglas, som du ikke finder tilgængelig på hjemmesiden, kontakt os, og vores optikere vil hjælpe dig.

Ja, det er muligt at bestille progressive eller bifokale linser til briller ved at angive ønsket under købsprocessen, udfylde det særlige felt eller kontakte vores personale for personlige forespørgsler.

Kontakt os via mail eller gennem chat, og vores personale vil kunne kontrollere, om brillerne passer til din recept.

Vi accepterer alle de mest kendte betalingsmetoder:

• Bankoverførsel: kun for ordrer sendt til Italien.
• Visa, Mastercard og American Express kreditkort, sidstnævnte kun for betalinger i euro og USD.
• PayPal: ud over PayPal-kontotjenesten tillader dette system brug af Discover og andre kort, det er ikke nødvendigt at være registreret hos dem.
• Klarna: giver mulighed for betaling i tre bekvemme rater uden renter.

Hvis det produkt, du har bestilt, er på lager, vil din ordre blive sendt til ethvert sted i verden inden for 1 (en) arbejdsdag. Ordrer afgivet efter middag (12:00 CET), om lørdagen, søndagen eller på helligdage vil blive sendt den førstkommende arbejdsdag.

Afhængigt af hvilket land ordren skal sendes til, varierer leveringstiden som følger:

Italien:

• Standardforsendelse: 1 til 3 arbejdsdage.
• Hurtig forsendelse: 1 arbejdsdag (øer 2 arbejdsdage).

EU/UK:

• Standardforsendelse: 3 til 6 arbejdsdage.
• Hurtig forsendelse: 1 til 3 arbejdsdage.

USA:

• Standardforsendelse: 4 til 6 arbejdsdage.
• Hurtig forsendelse: 2 til 3 arbejdsdage.

Resten af verden:

• Standardforsendelse: 4 til 7 arbejdsdage.
• Hurtig forsendelse: 2 til 4 arbejdsdage.

Hvis en eller flere af de bestilte varer ikke er umiddelbart tilgængelige, vil vores team sende en besked via e-mail inden for en arbejdsdag, hvor der gives et skøn over den forventede ventetid. Dette skøn er kun vejledende og kan variere afhængigt af vores leverandørers tilgængelighed.

Ottica Occhiblu stoler på:

• TNT til indenlandske forsendelser
• DHL til indenlandske og udenlandske forsendelser.

Begge forsendelsestjenester sikrer en hurtig, sikker og pålidelig levering.

Det telefonnummer, der oplyses under betalingsprocessen, vil blive brugt af fragtfirmaet i tilfælde af mislykket levering eller eventuelle komplikationer.

Hvis leveringen ikke lykkes, vil fragtfirmaet kunne kontakte modtageren direkte for at planlægge en ny levering og give yderligere instruktioner, hvis nødvendigt.

Muligheden for at følge ordren er tilgængelig via fragtfirmaernes hjemmesider. Ved afsendelse vil kunden modtage en e-mail med et Tracking Number, som kan bruges til at følge forsendelsens forløb.

• DHL: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
• TNT: https://www.tnt.it/tracking/Tracking.do

Ved forsinkelser eller problemer kan du kontakte vores kundeservice mandag til fredag fra kl. 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende numre:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282

E-mailadresse: sales@otticaocchiblu.live

Hvis der opstår forsinkelser eller problemer, kan du kontakte vores kundeservice mandag til fredag, fra kl. 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende kontaktoplysninger:

• Telefon eller Whatsapp: +39 040 3721282
• E-mailadresse: sales@otticaocchiblu.live

Hvis en ordre skulle gå tabt under en forsendelse uden for EU, vil det være vores opgave at kontakte fragtfirmaet for at løse det eventuelle problem.

Ordren, hvis den bekræftes som tabt, vil blive annulleret og refunderet eller sendt igen afhængigt af kundens ønske.

For alle kunder, der bor uden for Den Europæiske Union, inkluderer prisen ikke eventuelle skatter og toldafgifter. Af denne grund kan det være, at du bliver bedt om at betale de tilsvarende toldafgifter, når den købte vare når dit land.

Enhver toldafgift påhviler modtageren. Omkostningerne varierer afhængigt af modtagerlandet.

Kundeservice hos Ottica Occhi Blu er tilgængelig mandag til fredag, fra kl. 10:00 til 13:00 og fra 15:30 til 19:00 på følgende kontaktoplysninger:

• Telefon eller Whatsapp: +393331803733

E-mailadresse: sales@otticaocchiblu.live

Der tilbydes mulighed for retur inden for 30 dage efter bestillingen, undtagen for tilpassede oftalmiske linser og solfiltre*.

Produktet skal sendes tilbage inden for 10 dage efter godkendelse af retur af vores team og skal være intakt, ubrugt og i originalemballagen.

Hvis disse betingelser er opfyldt, vil der blive foretaget en tilbagebetaling, og du vil modtage en bekræftelse via e-mail. Tilbagebetalingen vil blive krediteret inden for 6 arbejdsdage og vil blive foretaget til det samme kreditkort eller PayPal-konto, der blev brugt ved det oprindelige køb.

*I overensstemmelse med artikel 55, stk. 2, litra c), i forbrugerloven, er retten til fortrydelse (som fastsat i D.Lgs. 206/2005), annullering eller returnering udelukket ved ordrer vedrørende tilpassede produkter.

Hvis du ønsker at returnere en købt vare, bedes du følge nedenstående trin for at sikre en klar og formelt korrekt proces:

1. Adgang til Kundezonen:

Log ind på din kundezone på siden otticaocchiblu.live ved at bruge dine registrerede kontooplysninger.

2. Håndtering af Ordrer:

Gå til sektionen "Dine ordrer" i din profil.

3. Valg af vare til returnering:

Find den ordre, der indeholder varen, du ønsker at returnere, og klik på "Anmodning om returnering" ved siden af det valgte produkt.

4. Angivelse af årsag til returnering:

Vælg årsagen til, at varen skal returneres, og giv dermed nyttige oplysninger til godkendelse af returneringen fra vores team.

5. Vent på bekræftelse af returneringsanmodning:

Når du har sendt returneringsanmodningen, modtager du en bekræftelsesmail, der bekræfter, at vores team har modtaget din anmodning.

6. Instruktioner til returnering:

Vent på yderligere besked via mail, som vil bekræfte eller afvise returneringen og give dig alle nødvendige instruktioner.

Returner en vare

Prisen for returservice er fastsat til € 18,00 (atten euro) for forsendelser fra Italien og € 30,00 (tredive euro) for forsendelser fra andre lande.

Yderligere PayPal-gebyrer og forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Hvis du har købt som gæst, send din returforespørgsel til sales@otticaocchiblu.live, og angiv ordrenummer samt navn og kode på de varer, du ønsker at returnere. Vores kundeservice vil kontakte dig inden for 48 arbejds timer.