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よくある質問
Ottica Occhi Bluのウェブサイトでは、顔の形や個々のニーズに合わせて最適な眼鏡のサイズを選ぶためのサイズガイドを見つけることができます。また、各サングラスや眼鏡のモデルには、つるの長さ、鼻あての幅、レンズの大きさなどのサイズの詳細が記載されています。さらにご不明な点があれば（お問い合わせください）、当店のスタイリストや眼鏡技師による無料のサポートをご利用いただけます。
すべての商品は、購入日から24か月の製造上の欠陥に対する保証が付いています。Ottica Occhibluのオンラインストアで購入されたすべての商品は、100％本物で正真正銘の品です。すべての商品は、認証書と付属品が付いた元のケースに入れてお届けします。
以下の主要なお支払い方法を承っております：
- 銀行振込：イタリア国内への発送注文のみ対応。
- クレジットカード：Visa、Mastercard、American Express（後者はユーロおよび米ドルでのお支払いのみ）。
- PayPal：PayPalアカウントサービスに加え、Discoverカードやその他のカードもご利用いただけます。登録は不要です。
- Klarna：利息なしで3回の分割払いが可能です。
ご注文の商品が倉庫にある場合、世界中どこへでも1営業日以内に発送いたします。ご注文の商品がすぐにご用意できない場合は、1営業日以内におおよそのお届けまでの時間を記載したメールをお送りいたします。お届けまでの時間は目安であり、仕入先の在庫状況によって変わります。
-イタリア：1営業日（島しょ部は2営業日）
-欧州連合／英国：1～2営業日
-アメリカ合衆国／カナダ：3～4営業日
-その他の地域：4～6営業日
Ottica Occhibluは国内発送にTNT、国内外発送にDHLを利用しています。どちらの運送業者も迅速で安全かつ信頼できる配送を保証します。チェックアウト時にご提供いただいた電話番号は、配達不能やその他の問題が発生した場合に運送業者が使用します。配達不能の場合、運送業者は受取人に連絡し、追加の指示とともに再配達の手配を行います。
注文の追跡は、運送会社のウェブサイトを通じて可能です。発送時に、お客様には配送の追跡に役立つ追跡番号を記載したメールが送信されます。
DHL: https://www.dhl.com/it-it/home/tracciabilita.html
お客様は商品を受け取ってから30日以内に返品または交換が可能です。眼鏡は使用されておらず、元の付属品が揃っている必要があります。返品の場合、お客様には支払われた金額が返金されますが、送料は除きます。詳しい情報については、お客様サービスにお問い合わせください。